Drohnen, Chatbots, Mobile – das Shoppingverhalten der Konsumenten ändert sich rasant. Aber worauf müssen sich der stationäre Einzelhandel und Online-Händler in Zukunft wirklich einstellen? Wie tickt der Konsument von morgen? Und (warum) muss Shoppen zum Erlebnis werden?
All diese Fragen stellt Wirtschaftsforum Handel – sich selbst und vor allem den Akteuren im Einzel- und Online-Handel. Zurzeit erscheint die Zukunft des Handels ungewisser als je zuvor. Alle Stakeholder erleben einen Zusammenbruch ihres geschäftlichen Alltags und der Welt mit ihren Gesetzen, wie sie sie bisher kannten. Von heute auf morgen – aber auch auf lange Sicht. Resilienz wird unentbehrlich für Unternehmen. Wird Unsicherheit unsere Handelskultur?
Die Redakteure von Wirtschaftsforum Handel diskutieren im direkten Gespräch mit Online-Händlern, Einzel- und Großhändlern, mit etablierten Ketten und Marken sowie auch mit Start-Ups Perspektiven, zukunftsweisende Ansätze, Perspektiven und Herausforderungen.
Wirtschaftsforum Handel hinterfragt, wie die neue Normalität aussieht. Online-Handel anstelle von Shopping in der Innenstadt, oder wird es ein Gleichgewicht geben – mit einer digital-persönlichen Customer-Journey? Omni-Channel Marketing oder Black Friday und Cyber Monday anstelle von Weihnachtsmarkt und Sommerschlussverkauf vor Ort? Wie gelingt es dem Einzelhandel Relevanz zu schaffen? Innovative Store- Konzepte, authentische Shopping-Erlebnisse, individueller Service und Frequenz als neue Währung sind nur einige Schlagworte, die die Zukunft der Innenstädte bestimmen werden.
Wirtschaftsforum Handel – zurück zur Regionalität?
Die Lebensmittelbranche macht es vor, die Gastro-Industrie zieht nach. Seit Jahren beobachten wir bei Wirtschaftsforum Handel eine Rückbesinnung auf die eigene Region, auf Produkte und Services aus der unmittelbaren Umgebung. Ein Gegentrend zur digitalen Enträumlichung, über die wir anonym immer und überall auf alles zugreifen? Ein wachsendes Bedürfnis nach Grenzen und damit einhergehender Sicherheit?
Wirtschaftsforum Handel hinterfragt die Rolle des Großhandels in diesem Spannungsfeld. Längst verkaufen Hersteller online direkt an die Endkunden, gleichzeitig haben große internationale Online-Plattformen haben den B2B-Sektor für sich entdeckt. Wie sieht die Digitalisierungsstrategie der Großhändler aus? Wird es weiter einen dreistufigen Vertrieb geben?
